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アイテム
Co-Creation of “Value-in-Context” in High-Quality Service : A Case Study
https://kagawa-u.repo.nii.ac.jp/records/2000731
https://kagawa-u.repo.nii.ac.jp/records/2000731c2019043-f214-4c0c-b477-abda36b6847b
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
https://doi.org/10.54941/ahfe1005085
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.png)
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| Item type | 図書の一部 / Book(1) | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2025-02-21 | |||||||||||
| タイトル | ||||||||||||
| タイトル | Co-Creation of “Value-in-Context” in High-Quality Service : A Case Study | |||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 言語 | ||||||||||||
| 言語 | eng | |||||||||||
| 著者 |
西中, 美和
× 西中, 美和
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| 収録図書名 | ||||||||||||
| 収録物名 | The Human Side of Service Engineering. AHFE (2024) International Conference. AHFE Open Access, vol 143 | |||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 出版者 | ||||||||||||
| 出版者 | AHFE International | |||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 日付 | ||||||||||||
| 日付 | 2024 | |||||||||||
| 日付タイプ | Issued | |||||||||||
| ISBN | ||||||||||||
| 関連タイプ | isPartOf | |||||||||||
| 識別子タイプ | ISBN | |||||||||||
| 関連識別子 | 978-1-964867-19-9 | |||||||||||
| 開始ページ | ||||||||||||
| 開始ページ | 75 | |||||||||||
| 終了ページ | ||||||||||||
| 終了ページ | 82 | |||||||||||
| 抄録 | ||||||||||||
| 内容記述タイプ | Abstract | |||||||||||
| 内容記述 | 生活総合支援企業「株式会社クラッシー」を事例に取り上げ，高品質なサービスを標準化しながらも，模倣困難な強みを維持しつづけ提供する事業の仕組みを，サービス・ドミナント・ロジック（SDL）で解説した。 | |||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 抄録 | ||||||||||||
| 内容記述タイプ | Abstract | |||||||||||
| 内容記述 | Although the co-creation of value in high-quality service improves quality, it sometimes entails the risk of losing intangible knowledge, which constitutes a company’s competitive advantage. Therefore, a mechanism in which value is strategically co-created without the loss of strength is needed. We conducted a case study using the framework of Service-dominant logic to clarify the mechanism of value co-creation in high-quality service. The study found four kinds of operant resources with different functions in a micro-level ecosystem, which showed the co-creation of “value-in-context” in high-quality service. The value co-creation was achieved through a highly standardized but systematically allowed moderate level of humanistic dependency under shared values. This scheme is a mechanism for co-creating intangible knowledge, a competitive advantage that is difficult to imitate. The contribution of this study is that it presented a case of how the co-creation of “value-in-context” is achieved within a service ecosystem through multiple operant resources with different functions. | |||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 権利情報 | ||||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 権利情報Resource | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |||||||||||
| 権利情報 | The authors of papers published in the AHFE Open Access Proceedings will retain full copyrights as specified by the provisions of the Creative Commons. | |||||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_3248 | |||||||||||
| 資源タイプ | book part | |||||||||||
| アクセス権 | ||||||||||||
| アクセス権 | open access | |||||||||||
| アクセス権URI | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |||||||||||
| 出版タイプ | ||||||||||||
| 出版タイプ | VoR | |||||||||||
| 出版タイプResource | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | Service-dominant logic | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | High-Quality Service | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | Value-in-Context | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | Operant Resources | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | Shared Values | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | Competitive Advantage | |||||||||||
